地域の皆様に役立つ存在でありたいー明るく!楽しく!前向きに!|尾道市・アンデックスソリューション株式会社

アンデックスソリューション株式会社は平成10年に情報通信事業部として立ち上がり、平成26年に親会社のアンデックス(株)より独立し広島県内に5店舗のドコモショップを展開しています。会社の社風として「チャレンジ精神」をもっとも大切にし、仕事を楽しみながら人間力を育てる環境ということで、今回取材に行ってお話を聞きました。

インターン|可能
見学|随時可能

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<取材メンバー>

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福山市立大学
永山 美里

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福山市立大学
平戸 綾

<紹介>

前原部長

アンデックスソリューション株式会社
前原 美紀さん
部署名・役職|執行役員 モバイルリテール部 部長

<部長へのインタビュー>

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Q.いつもどんな理念を持ってお仕事されているのですか?

「企業は人なり」といって会社は人で構成されているので、社員のクオリティーが会社のクオリティーになります。社員一人一人が仕事を通じて豊かな常識を育み、自己研鑽を続け、人として徳を積む、つまりお客様と仲間に「仕える事」を意識しています。

Q.地域企業に提案型の営業を行っていると御社のホームページにありましたが、具体的にはどのようなことをしているのですか。

アンデックスソリューションが企業様の固定電話やコピー機、インターネットなどの様々な通信インフラに関するソフト・ハードすべての窓口になりたいと考えています。つまり、アンデックスソリューションに任せたらなんでもやってくれる、頼りになる、しかも業務効率が上がった、などと言ってもらえる提案に努めています。

Q.私もアルバイトで接客をしているのですが接客業において大切なことは何ですか?

一番大切なことは『心』です。お客様に対してのみならず仲間に対しても、役に立ちたいと思うだけでなく、具体的にどうして差し上げたいかを考え、謙虚に実行することが大切です。

Q.なぜドコモショップ事業を始めたのですか。

アンデックスは昭和46年創業以来、常に新しいビジネスに「挑戦」することを心掛けてきました。ドコモショップ事業は平成10年にスタートしました。

8年前にはスポーツサイクル事業部も立ち上げ、今後もニュービジネスに果敢に挑戦していきます。「挑戦」は当社のDNAです。

Q.「仕事を楽しむ」というスタンスを会長さんは持っていらっしゃいますが、仕事を楽しむために必要なことは何ですか?

不平不満を建設的な「提案」に変換できる前向きさです。しかし、これがなかなか簡単なことではありません。上司部下関係なく、お互いがお互いを支援しあう良質な関係構築をモットーに、仲間を支え、仲間に支えられていると実感できることが仕事を楽しむためには必要だと思います。

Q.仕事をしている中で大切にしている心構えはありますか。

会社全体を、ピラミッド型の組織ではなくフラットな組織と捉え、その中で自分自身の役割を自覚し、仲間の役に立つ仕事をするぞ!というぶれない信念を持ち続けることです。

 Qこれから社会に出ていく学生たちに学生の間にやってほしいことはありますか?

表現力を意識的に磨くことです。表情は作るものなので、鏡をしっかり見て自分のイケてる表情を知り、鏡を見ずともその表情になるようトレーニングすることをオススメします。また、鏡を見ながら頭の中で考えていることをアウトプット(言葉に)することで、自分が一体どのような表情で、相手と話しているのかを知ることができます。現代はLINEをはじめとしたSNSによるコミュニケーションが盛んですが、相手の表情を見て、声に出して直接相手と対話することを少し心掛けるだけで、スタンプや文字だけでは読み取れない感情、人間の機微を知るチャンスが広がり、コミュニケーション能力も向上し、人生が豊かになります。

Qこれから力を入れていく事業や戦略、目標があれば教えてください。

アンデックスグループでは、常に「挑戦」することを心掛けています。しかし、新しい事業をはじめるにも、「人」ありきです。よって当社ではこれからも「人材育成」に重きを置き、新事業に挑戦できる地盤固めをすると共に、現事業のクオリティーを高めることで、更なる地域貢献につなげたいと思っています。

取材ー②

<従業員の1日>

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村岡 佳奈さん(26)
部署名・役職|ドコモショップ尾道店 CSリーダー
出身大学|安田女子短期大学
出身地 |広島県

スケジュール(ある日の1日)

08:30|店舗到着・着替え

09:00|開店準備・店内清掃(一日の活動はSS活動から)

09:30|朝礼(30分前間の意識にあわせてお客様をお出迎えする準備万端!)

10:00|開店!(機種販売・契約・プラン見直し・故障受付など)

12:00|昼食(しっかり食べて午後に備える!正午に休憩に入れない日もあります)

13:00|CSリーダー業務:週1でスタッフ全員のお客様満足度を集計、お客様からのあたたかい言葉や厳しいご指摘など、有難いコメントをまとめて全員へ周知したり、スタッフ個別面談で悩みを共有したりいろいろです。お客様から良い評価をもらいたい思いはスタッフ全員共通なので、真剣な話し合いも度々です。

15:00|お客様応対(機種販売・契約・プラン見直し・故障受付など)

18:00|本日の振り返り(店長や副店長とフィードバック)と思いきや・・・

19:00|お客様対応が長引くこともあって残業!

19:30|業務終了!チャッチャと本日の振り返りを行って退社!お疲れ様でした~     


入社の時に感じていたこと

仕事が難しそう~・・・でもスタッフ同士の関係が良好だし、手厚い育成サポートを受けることができるから安心!!


やりがいを感じる時

お客様、上司、仲間に褒めてもらえた時、納得のいく評価をもらえたときに、とっても遣り甲斐を感じ、モチベーションが上がります。


休みの日にすること

友人と観光、旅行、ショッピング!たまにライブやフェスにも行っちゃいます!

学生さんへひとこと

休日には自分の趣味を満喫しつつ、仲間と一緒に充実した仕事ができます。

私と同様に、業務内容が難しそうだなと感じる方がいらっしゃると思いますが、やさしい先輩たちが丁寧に指導してくれるので安心です!当社の育成サポートは本当にすごい!自慢できます。

<感想>

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福山市立大学
永山 美里

今回取材をさせていただいて、将来どんな職に就いても生かせることを学びました。また、アンデックスさんの温かい職場は企業理念のもと成り立っており、そういう理念があるからこそ、女性の活躍の場が広がっていると感じました。今回取材させていただいた前原さん、大変ありがとうございました。私も前原さんのようにコミュニケーション能力の高い笑顔の素敵なかっこいい女性になれるよう日々自分をスキルアップしていきたいです。

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福山市立大学
平戸 綾

今回の取材でお話を聞く中で「挑戦」という言葉がとても印象に残っています。常に挑戦することを考え、かつ現在ある事業のクオリティーを高めていこうとする、現状に満足するのではなくより良い会社へ日々進化し続けているエネルギッシュな会社だと感じました。また、社員ひとりひとりが働きやすい環境、女性の働きやすい環境づくりに努めており、働くことで自身のスキルをあげていくことができる会社であると感じました。アンデックスソリューションでは、「ATM(あかるく・たのしく・まえむきに)」を合言葉にお仕事をされているそうです。私自身も「ATM」を意識し、今回の取材で学んだことをこれからの生活に生かしたいと思いました。

<会社概要>

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社名|アンデックスソリューション株式会社
事業内容|NTTドコモの携帯電話、モバイル機器の取り扱い
設立|2014年5月
役員|取締役会長 田邉 耕造、取締役社長 橋本 勲、取締役専務 田邊 良造、取締役常務 吉田 伸
本社|広島県尾道市東尾道15-29
電話|0848-46-3711
Fax| 0848-47-1211
資本金|6900万円
店舗紹介|尾道店(尾道市栗原西2-11-1)、東尾道店(尾道市高須町西新涯5643-2)、神辺店(福山市神辺町川南813-1)、緑井店(広島市安佐南区緑井5-29-10)、イオンモール広島祇園店(広島市安佐南区祇園3-2-1 イオンモール広島祇園店内)

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